スタートアップブランディングコース-アップステージブランドシステムビルダーパート。2

Insight

11月3日

2022/11/03

⏱ 5分

キム・ グンギョ(コミッショナルディレクター)
ヘイリー (コンテンツコミュニケーション)
初めてブランディングを始めたいスタートアップ担当者
ブランディングに興味があるビジネス/マーケティング担当者
ブランディングについて知りたい人
ビジネス上の洞察を得たい人
初期のAIスタートアップであるUPSTAGEは、ブランディングのプロセスと結果を共有しています。UPSTAGEの鮮やかなブランディング体験を通じてビジネスの洞察を得ることができます。
✔️ ブランドを創造し、ブランド化する旅
✔️ ブランドパーソナリティ調査
✔️ アップステージのブランドの原型を求めて
✔️ ブランディングのベースラインを設定するためのスプリントプロセス
✔️ アップステージのブランドシステム構築実績

スタートアップブランディングプロセス - アップステージブランドシステムビルダー

初期のスタートアップはどのようにブランディングを行いましたか?前回のブランドシステムビルダー Part.1でスタートアップにブランディングが必要な理由を振り返った後、本コンテンツでは、AIスタートアップUpstageがブランドシステムを刷新したプロセスと成果を紹介したいと思います。

ブランドを創造し、ブランド化する旅

本格的なブランドシステムリニューアルプロジェクトに先立ち、改めて自問自答しました。ブランドとは何ですか、なぜブランディングが必要なのですか?

ブランド:顧客があなたの会社、製品、サービスについて認識するイメージ
ブランディング:顧客の心の中で私たちが望む方向にブランドを認識するプロセス

最初の製品であるノーコードおよびローコードソリューション「アップステージAIパック」が市場に参入する前は、顧客が「アップステージ」と「アップステージAIパック」を理想的に認識できるように、ブランドを定義して移動する必要があると感じていました。これは、ロゴデザイン、製品パッケージ、Webサイト、マーケティングなどがすべてステージ上のブランディングであるためです。

その前に、最も重要なことがあります。それは、 組織内の人々との共感を構築し、私たちの意図を共有して、顧客が私たちがターゲットにしている市場で私たちが望む方向にあなたのブランドを認識できるようにすることです。そのためには、 アップステージの定義から始める必要がありました。マーケティングチームとBXチームはブランディングのためのTFチームを結成し、社内のスターが考えるブランドイメージや価値観をブランディングに反映させる調査を実施しました。

ブランドパーソナリティ調査

スターの80%以上が参加したアップステージブランドパーソナリティ調査の結果を導き出す方法は、結果論文を集め、類似の投稿をグループ化し、グループごとに1つのキーワードを作成して、アップステージに最適な表現を作成することでした。

Q1.合コンで出会った相手「アップステージ」、私が出会った彼の傾向は？ (私たちが考えるアップステージらしさとは)

Upstageとはどんなキャラクターなのかと聞いたところ、予想以上に多くのスターが思いやり、優しさ、善良さなどのキーワードを思いつきました。私たちが人々を人として扱うとき、私たちが強調したいのは、賢さやリーダーシップよりも、 世界をより良い場所にすることができる包括性と暖かさであることがわかります。

Q2.A社の社員である私、アップステージの社員とのミーティング後、「この会社は本当にOOOだ」と同僚に伝える。どんな言葉を言っただろうか？(外部顧客に認知されたいブランドイメージ)

2番目の質問は、ブラインドデートのようにもう少し自分自身を示す必要があるプライベートな機会に加えて、ビジネスなどの公共の場でどのように記憶されたいかという答えでした。「 プロフェッショナリズム」、「最高のスキル」、「信頼」などの言葉はかなり高かったです。

Q3.アップステージを紹介する際に、ぜひ入れてほしいキーワードや文章は？

多くのスターが 、AIリーダーや専門家 をステージアップのキーワードとして挙げています。また、マーケティングチームは、外部ステークホルダーとの様々なヒアリングやワークショップを通じて、以下の目標をまとめています。社内の視点と、お客様が舞台に寄せる期待を組み合わせることで、「AIを通じて、自分の業務・ 業務を効率的かつ便利に解決・改善する最高の専門家集団 」として、自分たちとは何か、何を目指すべきかを一言で表現することができました。

AIスタートアップのブランドパーソナリティアップステージ — アップステージのブランディングプロセス(1)

アップステージのブランドの原型を求めて

ブランドパーソナリティ調査に続いて、社内外で私たちを表現できるキーワードを整理し、ブランディングの2番目のステップとしてブランドの原型を使用しました。ブランドの原型は、 ブランドが擬人化によってどのような人物を表すことができるか、そして頭に浮かぶイメージを調査する方法です。

従来は、価格や品質、サービス満足度などから消費者が購入の判断をしていましたが、今ではブランド の歴史や理念、イメージが購買に与える影響が大きくなっているため、ブランドの原型を定義することが重要だと考えました。

この作品は、クリエイティブ・コモンズ表示 2.0 一般ライセンス.

Upstageのブランドの原型を見つけるための全社スターインタビューで、最も投票率の高いタイプは「クリエイター」でした。

<업스테이지 브랜드 아키타입 전사 인터뷰 결과>
1위: Creator(창작자) / 64.5%
2위: Magician(마법사) / 35.5%
공동 3위: Hero(영웅), Sage(세이지) / 각 29%

「クリエイターは自然の法則に従わず、ツールを使って世界を好きなようにより良い場所にしたいと考えています。クリエイターブランドは、顧客に世界の可能性を売り込むことで、創造性に影響を与えます。」

これまでのプロセスを通じて、AIで世の中の役に立ちたいというステージアップ社内メンバーの声から、以下の成果が導き出されました。前のステップよりも直感的に感じるキーワードを選ぶのに苦労し、アップステージのキーワードとしてハーモニー、バリアレス、フロンティアを選ぶことができました。

一言でもブランドを表現する力があるので、アップステージのアイデンティティを理解するために社内外でどう表現するかを考え、キーワードを見直して洗練させて最終結果を導き出しました。

ブランディングのベースラインを設定するためのスプリントプロセス

3カ月間にわたり、社内外のさまざまなヒアリングや調査、競合他社調査などを通じて、自社ブランドシステムを精力的に作り上げました。そして今、私は最後の一歩を踏み出すつもりでした。さらに一歩、それは私たちが思いついたものの ベンチマークを設定することでした。そのためには、キーワードの背景や基準がどのようなものかをもう一度確認する必要がありました。

しかし、時間とリソースが限られているため、私たちが望む答えを得るためには、何よりも効果的な方法論が必要でした。そこで、重要な質問に対する答えを見つけるために、短期間でチームメンバーと白熱した議論をしてアイデアを出し、答えを決める「 スプリント」 方式で、自分なりの答え(アップステージ性)を見つける旅に乗り出しました。

適切なチームビルディング、全員との十分な議論と最終意思決定者の選定、タイマーを使用した徹底したスケジューリングというスプリントの基本的なルールに基づいて、スプリントのさまざまな方法論から必要なものだけを選択しました。

ステップ1：何を、どのように、なぜ (15分)

「What, How, Why」は、サイモン・シネックの「ゴールデンサークル」に基づいた方法です。前提は単純です。

あなたはあなたがビジネスをしている理由を知る必要があり、あなたは話すことができなければなりません。企業が強いモチベーションを持ち、そのモチベーションが輝いているとき、顧客は製品を購入します。これを証明する例を見つけるのは難しくありません。(例:ナイキ、アップル、Airbnbなど)

サイモン・シネックのブランディングプロセスにおける「ゴールデンサークル」 — サイモン・シネックによる「ゴールデンサークル」の使用

[何]Q.御社は何をしていますか?

今後5年間の最も主要なビジネスを一文で説明してください。
➞ 結果:誰でも簡単に使える「AI製品」を創出。

[どのように] Q. どのようにやっていますか?

その秘密は何ですか?競合他社との差別化を図るテクノロジーとタッチポイントを説明してください。
➞結果 :適用しやすいAIで顧客の問題を解決します。

[なぜ] Q. それはなぜだと思いますか?

それは私たちの会社が存在するべき中心的な理由、時代を超越した価値を定義します。ピボットしても、新製品を発売しても、新しい市場に参入しても、理由は変わりません。
➞結果 :AIで世界をより良くする。(AIを有益にする)

ステージアップに参加したすべてのスターは、上記のミッションとビジョンを共有していたので、これらの答えを思い付くのにそれほど時間はかかりませんでした。「AIを有益にする」というミッションに共感し、適用しやすいAIで実現できると信じていることが、明確なブランディングの大きな強みであることを改めて感じた一歩でした。

2段階 : パーソナリティスライダー(30分)

次のステップでは、2つの異なる特徴を書き留め、スライダーを動かして、会社の性格、アイデンティティ、イメージを考慮しました。6人の参加者の結果を比較することにより、平均点を特定し、次の5つのタイプのブランドパーソナリティを定義しました。

AIスタートアップアップステージのブランドパーソナリティスライダー — アップステージのブランドパーソナリティスライダー

[エリート/マスアピール]

➞ エリート:アップ ステージは一般の視聴者をターゲットにした会社ではなく、B2B企業であるため、より専門的なターゲットでビジネスを行うという性格があります。

[シリアス/遊び心]

➞シリアス :上記の性格と同様に、エリートアップステージはプロ意識と真剣さで顧客にアピールします。当社のサービスと外部コミュニケーションは信頼できる結果でなければなりません。Playfulに近い企業は、大衆をターゲットにする側にいると考えていました。

[反逆者/従来型]

➞反逆者:ステージ上は新しいことや冒険を恐れません。既存の慣習やルールを真似するのではなく、独自の慣習で市場をリードしています。「それは他の誰も旅したことのない道を切り開きます。私たちは「お客様を世界の舞台に置く」などのスローガンに精通しており、Rebelのようなものです。

[友人/権威]

➞友人:これが最も厄介な点でした。しかし、AIで世界をより有益にし、AIのメリットをより多くの場所に拡大するには、権威の重みが必要ですが、さらに重要なことに、障壁を打ち破って、もう少し身近なものにする必要があることも判断しました。B2B企業として、私たちはより広い心で多様性を受け入れることができたので、Friendに近づくことにしました。

[熟女、クラシック/若い、革新的]

➞若 く革新的 :アップステージは、信頼、自律性、共有に基づく文化を創造しています。挑戦と創造性は、ステージ上の成長の背後にある原動力です。彼は伝統から学びますが、伝統に固執し、それが革新への道を妨げる場合は大胆な決定を下す性格を持っています。

3段階：基準点マトリックス

3ステップの基準点行列手法を開始するには、まず2X2行列を描画します。また、X軸は伝統的な工業モデルを継承しているかどうかで「クラシック」と「モダン」に分け、Y軸は「表現力豊か」と「リザーブ」を基準点として設定し、トーンやマナーの基準点を設定しました。スプリント参加者の結果が収集され、ステージ上に最も近いポイントが上の画像に示されています。

アップステージは、従来の産業モデルから逸脱し、新しい価値を生み出す 革新的なビジネスモデルを提示します。これは、ステージ上の画像の一貫した機能でもあります。それでも、AIのマーケットリーダーとして、私たちは 信頼に基づく情報媒体およびサービスプロバイダーであるという事実を見逃していません。そのため、トーンとマナーを徹底的に計算する必要があり、一般の人々とクライアントに一貫した声とストーリーを伝えるために 詳しく説明する必要があるという結論に達しました。

4段階 : 核心価値の再構成

以上の結果から、最後の4つのステップで、これまで確立していたコアバリューを再考することができました。

[コアバリュー変更時の留意点]
1. 発注順序
ブランドイメージ調査では、まず「本物」と「ハーモニー」をコアバリューとして位置づけましたが、AI業界の最前線に立つことに甘んじないことを意味する「 スマート」と「フロンティア」が強調したいトップバリューであることから、配置を変更しました。
2.アップステージネス
よりアップステージらしさを視覚的・言語的に表現するためにアップステージスターへのインタビューでアップステージ時に思い浮かぶイメージをもとに、「ロケット」「宇宙探査」「マクガイバー」「ソリッドグラウンド」「地平線」「ヘディング」などのイメージをコアバリューに盛り込んでいます。
3. スプリントの決定を振り返る
スプリントの結果で最も劇的に選択されたキーワード、Rebel、Young & Innovative、およびModernは、重要な価値の決定に考慮されます。

アップステージのブランドシステム構築実績

長い道のりを経て定着した Upstageのブランドシステムは、全部で4つのステージで構成されています。それはすべて有機的であり、究極の使命を達成するために存在します。

方法 :ステージ上の内部スターが持つべき態度。アップステージの労働倫理と考え方に対応
コアバリュー :ミッションとビジョンを達成するための顧客への原則と約束
ビジョン :ブランドの理想的な目標。また、ミッションを完了するために完了する必要があるミッションでもあります。
ミッション : ブランドが存在するべき理由と、時代が変わらないブランド哲学・価値

Upstageは、今年後半に、顧客がカスタマイズしたオールインワンAIソリューションである Upstage AI Packの本格的な発売を計画しています。年明けから行っている濃密なブランディング作業を通じて、AIで世の中をより有益なものにするという私たちのミッションが、多くの方に届くことを願っており、このコンテンツがスタートアップのブランディングを考えている方にとって良い洞察になれば幸いです。次のシリーズでは、ブランド デザインの観点からのブランド変更の経験を共有します。

エピソードを整理する

📌 パート1スタートアップにブランディングが必要な理由

📌 部分。2 スタートアップのブランディングプロセス

📌 部分。3 リブランディング、これまでに行われた多くの目に見えない作業

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