2023/6/15

• アップステージ、AI倫理・信頼性拡散のための科学技術情報通信部「AI代表企業リレー訪問」の初イベントに参加

• ドキュメンタリーAIパック、AskUp Seargestなどサービスのデモ及び紹介後、人工知能の倫理・信頼性確保経験を共有

• 「AI技術発展のために倫理・信頼性確保は必須...AI倫理・倫理・信頼性確保の努力を継続する

(アップステージ=2023/6/15)120万人が活用する国内代表チャットAI AskUpの活用経験を基に、アップステージが科技通信部とAI倫理・信頼性強化のために頭を合わせる。

アップステージ(代表キム・ソンフン、www.upstage.ai)は15日、科学技術情報通信部「AI倫理・信頼性拡散のための科学技術情報通信部AI代表企業リレー訪問」に最初の企業に選ばれ、企業とソリューションを紹介し、AI倫理・信頼性確保の経験を共有したと明らかにした。

今回の現場訪問は、科技通信部が先月11日に開催した「AI倫理・信頼性強化のための懇談会」に続き、AI倫理・信頼性拡散のためのAI分野別代表企業訪問の一環として、国内生成AI活用の代表企業であるアップステージを最初の企業として選定して行われた。パク・ユンギュ第2次官は龍仁に位置するアップステージ研究所を訪問し、現場の声を聞いた。

イベントには科学技術情報通信部のパク・ユンギュ第2次官とチェ・ドンウォン人工知能基盤政策課長をはじめ、韓国情報通信技術協会のイ・ガンヘ団長、クァク・ジュンホチーム長、アップステージのイ・ヒョルソクCTO、ハン・ジユンデータチームリーダー、サムインマーケティングチームリーダーが参加した。

李活石CTOは、アップステージの代表的なAIソリューションである「ドキュメンタリーAIパック」と120万人が活用する国内代表チャットAI「AskUp」を活用し、推薦/検索サービスを組み合わせた「AskUp Seargest」の紹介とサービスデモを行った。

ドキュメントAIパック」は、金融、保険、医療など様々な業界で活用できるアップステージの代表的なドキュメントAIソリューションで、OCR技術を通じて画像やPDF形式の文書をテキストに変換し、自然言語処理（NLP）技術を通じて繰り返される手作業を除去し、必要な文書の内容を抽出したり、分析・要約することができます。

顧客企業はアップステージドキュメントAIパックを利用し、文書管理と処理の効率性と精度を高めることができ、今年初めの発売直後からサムスン生命、ハンファ生命など金融圏はもちろん、ポスコホールディングス、SAMSUNG SDSなど産業界の様々な顧客企業との契約に成功し、好評を得ている。

AskUp Seargest」は検索と推薦技術(Search+Suggest)を活用し、超個人化された推薦をチャットの形で提供できるソリューションである。アップステージは、AIパックを運用して確保した最高の検索、推薦技術と120万人が利用するAskUpを直接運営してきたプロンプトエンジニアリングとファインチューニングのノウハウを通じて、超個人化された最新の情報を顧客に提供し、希望する情報を最も便利なインターフェースで表示するソリューションを開発した。

AskUp Seargest」はショッピング、旅行、映画、書籍など様々なドメインとシナリオに適用でき、顧客サービス、マーケティング、教育など様々な分野で活用できるため、100社以上の企業がウェイトリストに名を連ねるなど、注目を集めている。

参加者たちはサービスデモ後、AI倫理・信頼性確保の経験を共有し、苦労や提案事項を議論した。イ・アウルソクCTOは、ドキュメントAIパックを適用する際、クラウドコンピューティング環境とAIモデル高度化のための大量のデータ学習過程で発生可能な個人の機密情報流出防止及びAIサービス倫理確保のためにデータ管理次元で対策を用意した経験とノウハウを共有した。

また、「AskUp」運営で行われた様々なAI倫理・信頼性確保の努力も一緒に共有した。アップステージは「AskUp」運営において、生成AIの欠点として指摘されていた幻覚(Hallucination)現象を緩和するために「？検索」を韓国で初めて導入し、ファクトベースの情報を提供している。それだけでなく、個人情報テキストに対するマスキング処理、不適切な画像生成要求の場合、拒否メッセージの露出と出力拒否措置など、様々な努力をしている。

科学技術情報通信部のパク・ユンギュ第2次官は「人工知能が産業と私たちの日常の中に急速に拡散している状況で、技術開発から活用の全段階で倫理と信頼性を確保することが産業発展の前提条件となっている」と強調し、「韓国企業が自社製品及びサービスに人工知能の倫理・信頼性を先制的に確保できるよう、産業現場を訪問し、苦労や支援ニーズを聞き、人工知能の倫理・信頼性拡散に先頭に立っていきたい」と明らかにした。

アップステージのイ・アウルソクCTOは「チャットGPTなど生成AI時代が開かれ、チャットGPTのハラスメントや嫌悪発言などでAI倫理と信頼性に対する議論が加速している」とし、「アップステージは先導的なAI技術を基に、今回のイベントを含め、官民議論など様々な努力を通じてAI技術の発展に不可欠な倫理・信頼性確保のための努力を持続していく」と述べた。

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